联系我们：多种渠道，快速响应
无论你是玩家想反馈某个私服的虚假宣传、开服商想提交收录申请，还是遇到下载安装问题需要技术支持，都可以通过以下渠道联系到我们。本站客服团队共4人，实行7×12小时轮班（09:00—21:00），非工作时间提交的工单将在次日09:30前处理。以下所有联系方式均为本站官方渠道，请勿轻信其他来源的"客服"。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 开服商收录申请：[email protected]
- 违规举报与投诉：[email protected]
- 隐私与数据事务：[email protected]
在线客服
- 站内工单：登录后点击右下角"在线客服"图标提交，可上传截图，处理记录可追溯。
- 玩家交流QQ群：群号 888888888（占位，入群验证问题请填写"传奇私服"）。
- 客服QQ：888888888（占位，仅处理紧急事务，日常问题建议走工单）。
办公地址
地址：某省某市某区某路XX号XX大厦X层（占位信息，来访请提前邮件预约）。
本站为线上运营团队，不设线下玩家接待窗口，请勿直接上门。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服/工单 | 每日 09:00—21:00 | 平均 ≤ 8 分钟，最长不超过 2 小时 |
| 邮箱咨询 | 7×24 接收 | 工作日 24 小时内回复 |
| 违规举报 | 7×24 接收 | 48 小时内完成核实并处理 |
| 开服商收录审核 | 工作日 10:00—18:00 | 提交后 1—3 个工作日反馈结果 |
| 隐私数据请求 | 工作日 | 收到请求后 15 个工作日内处理 |
服务承诺：对于玩家举报的虚假宣传、盗号、跑路等严重问题，我们承诺48小时内给出处理结论（下架、标注风险或驳回并说明理由）。对于开服商收录申请，我们承诺不因未购买展示位而拒绝合规服务器的免费收录。
分业务线联系指引
玩家用户
遇到登录器无法运行、下载链接失效、服务器疑似跑路、充值纠纷等问题，请通过站内工单提交，并附上私服名称、详情页链接、问题截图。充值纠纷类问题，我们只能协助联系开服商，无法代为退款，请知悉。
开服商/运营方
申请收录请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、官网/下载地址、联系方式、是否接受健康分检测。我们会在1—3个工作日内完成探针检测与人工核验，通过后免费收录。如需展示位合作，请在邮件中注明"合作咨询"。
版权与法务
如您是权利方，认为站内某条信息侵犯了您的合法权益，请发送邮件至 [email protected]，附上权属证明与具体链接，我们将在核实后依法处理。
媒体与商务
媒体采访、内容转载、商务合作请通过 [email protected] 联系，注明来意与联系方式。
常见问题快速解答
- 问：提交私服收录收费吗？答：基础收录完全免费，仅展示位合作涉及费用，且不影响免费收录的审核标准。
- 问：为什么我的服务器健康分低？答：健康分由在线人数波动、开服时长、玩家投诉率、充值争议率四项构成，可在收录确认邮件中申请查看具体扣分项。
- 问：举报后多久能看到结果？答：48小时内核实，处理结果会在原详情页更新状态，并通过工单通知举报人。
- 问：客服QQ为什么有时不回？答：客服QQ仅处理紧急事务，日常问题请优先使用站内工单，处理效率更高且可追溯。
- 问：能帮我找回游戏账号吗？答：不能。账号数据由各开服商独立保管，本站不掌握任何玩家账号信息，请联系对应服务器客服。